ทำไม KPI จึงมีความสำคัญ KPI ช่วยธุรกิจได้หลายวิธี ได้แก่ บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและวัดผลการปฏิบัติงาน การระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและส่วนที่ไปได้ดี ผสมผสานค่านิยมหลักเข้ากับเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ ให้ผู้นำมีเครื่องหมายเพื่อใช้ในการตัดสินใจในอนาคต การตั้งค่าKPI  เป้าหมาย เมื่อตั้งค่า KPI เป้าหมาย ควรทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ 1. เข้าใจวัตถุประสงค์ทางธุรกิจทั้งหมด ขั้นตอนแรกในการกำหนด KPI ของคุณคือการทบทวนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจทั้งหมด