ดร. Carolina Are นักวิจัยด้านการกลั่นกรองเนื้อหาที่ Center For Digital Citizens แห่งมหาวิทยาลัย Northumbria กล่าวว่า Instagram มีปัญหาใหญ่ในอดีตที่คนโพสต์ "ซ่อน" โดยที่พวกเขาไม่รู้

“แพลตฟอร์มไม่ได้แจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการแบนเงา” เธอกล่าว "เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ Instagram ปฏิเสธว่าไม่เคยเป็นเรื่อง"

Dr Are ยังเป็นผู้สร้างเนื้อหาบน Instagram ซึ่งเธอมักจะโพสต์วิดีโอในฐานะครูสอนเต้นรูดเสา และบอกว่าเธอเคยประสบกับสิ่งที่เรียกว่าเงาที่คอยห้ามตัวเอง

“ฉันได้รับคำขอโทษเป็นการส่วนตัว [จาก Instagram] สำหรับการห้ามเต้นรูดเสาในปี 2019” เธอกล่าว

"พวกเขากล่าวว่าแฮชแท็กถูกบล็อก "โดยผิดพลาด" ... นี่คือการแบนเงาโดยพื้นฐานแล้ว"

การแบนเงาอาจเป็นปัญหาได้เพราะหากไม่มีใครบอกว่าพวกเขาทำผิดกฎ หมายความว่าพวกเขาไม่สามารถอุทธรณ์คำตัดสินหรือแก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ ได้

บางครั้งอาจนำไปสู่ผล ที่ตามมาที่น่าขบขัน โดยก่อนหน้านี้ผู้ใช้ Reddit คนหนึ่งบอกกับ BBC ว่าเขาไม่รู้ว่าเขาถูกแบนเงาและใช้เวลาหนึ่งปีโดยบังเอิญในการพูดคุยกับตัวเอง

อย่างไรก็ตามมีประโยชน์บางประการในการฝึกฝน ช่วยให้บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่สามารถบล็อกเนื้อหาที่เป็นอันตรายไม่ให้แพร่กระจาย และจำกัดการบิดเบือนข้อมูล

แต่ดร. Are กล่าวว่าการวิจัยของเธอพบว่ามีผลกระทบต่อชุมชนชายขอบอย่างไม่สมส่วน

"ฉันคิดว่าผู้สร้างกังวลมากเกี่ยวกับการแบนเงา" เธอกล่าว "ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่ยุติธรรมเท่านั้นที่ Instagram กำลังดำเนินการบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้"

เธอกล่าวว่าปัญหารุนแรงขึ้นเนื่องจากขาดคนจริงๆ ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการกลั่นกรอง ซึ่งมักจะเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ในบทบาทของเธอในฐานะนักวิจัย Dr Are ได้พูดคุยกับผู้ที่บัญชีถูกลบออกจาก Instagram เนื่องจากละเมิดนโยบาย

เธออ้างว่าได้พูดคุยกับผู้สร้างเนื้อหาบางรายที่สูญเสียบัญชีของตนและพยายามอุทธรณ์ โดยกล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถพูดคุยกับบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการดูแลได้

"ฉันยังคิดว่ามันเป็นการเปลี่ยนแปลงด้านเครื่องสำอางและการแสดงเล็กน้อย" เธอกล่าว "ดีเท่านี้ หากปราศจากการลงทุนในการกลั่นกรองของมนุษย์ เราก็ไปไม่ถึงไหน"