NASHVILLE, Tenn.: เมื่อน้ำท่วมร้ายแรงทำให้การสื่อสารทั้งหมดหยุดชะงัก แต่วิทยุในชนบทของรัฐเทนเนสซีเมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา เจ้าหน้าที่ฉุกเฉินใช้ประโยชน์จากระบบใหม่ที่พัฒนาขึ้นสำหรับเหตุฉุกเฉินประเภทนี้: เขาเปลี่ยนเส้นทาง 911 ไปยังโทรศัพท์มือถือหลายเครื่องในเมืองใกล้เคียง

เจ้าหน้าที่ของ Humphreys County ได้นำขั้นตอนใหม่มาใช้หลังจากการทิ้งระเบิดในวันคริสต์มาสปี 2020 ในแนชวิลล์ ตามข้อมูลของ Bobby Brown ผู้อำนวยการศูนย์ 911 ของเคาน์ตีในเมือง Waverly ที่ได้รับผลกระทบอย่างหนัก การระเบิดสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อสิ่งอำนวยความสะดวกเครือข่ายหลักของ AT&T ทำให้บริการโทรศัพท์และข้อมูลขัดข้องชั่วคราวและการหยุดชะงักหลายร้อยไมล์ทางตอนใต้ของสหรัฐฯ

เราได้เรียนรู้หลายสิ่งหลายอย่างในการระเบิดคริสต์มาสที่ช่วยให้กระบวนการนี้ดำเนินไปได้เร็วกว่าที่เราคิด ถ้าเราไม่มีประสบการณ์นั้น" บราวน์กล่าวกับผู้สื่อข่าวเมื่อวันพฤหัสบดี

เจ้าหน้าที่ฉุกเฉินต้องตัดสินใจอย่างรวดเร็วในช่วงที่เกิดน้ำท่วมในวันเสาร์ ซึ่งคร่าชีวิตผู้คนไป 20 ศพ และนำบ้านเรือน ถนน เสาสัญญาณโทรศัพท์ และสายโทรศัพท์ในเขตพื้นที่ประมาณ 18,000 คนไปทางตะวันตกของแนชวิลล์ 60 ไมล์ (96 กิโลเมตร) พื้นที่ดังกล่าวถูกฝนตกหนักซึ่งมากกว่าที่คาดการณ์ไว้สามเท่า ทำลายสถิติวันเดียวของรัฐ บ้านเรือนมากกว่า 270 หลังถูกทำลาย และ 160 หลังได้รับความเสียหายอย่างหนัก

บราวน์กล่าวว่าศูนย์ 911 โทรมาหาเขาเมื่อต้นวันเสาร์ โดยขอให้มีพนักงานเพิ่มเพื่อจัดการกับปัญหาน้ำท่วมที่เข้ามา เขาไม่สามารถออกจากถนนรถแล่นที่มีน้ำท่วมขังได้ แต่สามารถเปลี่ยนเส้นทางพนักงานบางคนที่เพิ่งกลับไปทำงานได้

เมื่อถึงจุดหนึ่ง ศูนย์ใน Waverly สูญเสียบริการอินเทอร์เน็ต 911 และบริการโทรศัพท์ทั้งหมด และเหลือเพียงวิทยุ ดังนั้นการโทรจึงถูกส่งไปยังศูนย์ 911 ของเคาน์ตีที่อยู่ใกล้เคียงโดยอัตโนมัติ เสริมว่าผู้จัดส่งที่หลั่งไหลเข้ามากำลังประสบกับที่นั่นอยู่แล้ว เขากล่าว

สมัครสมาชิกง่ายๆกับ Lucabet สิ

บราวน์สามารถรับโทรศัพท์มือถือได้ 6 เครื่องจากตำรวจ McEwen และเขาได้คัดเลือกอาสาสมัคร รวมทั้งภรรยาและคู่สมรสของนักดับเพลิง เพื่อช่วยโอนสาย 911 ไปหาพวกเขา เขากล่าว

การโทรถูกพลิกจากเคาน์ตีอื่นไปยังโทรศัพท์มือถือภายใน 45 นาที บราวน์กล่าว

เราโชคดีที่พวกเขาอยู่ที่นั่น” เขากล่าว

ประมาณหกชั่วโมงในวันเสาร์ เจ้าหน้าที่ฉุกเฉินใน McEwen และ Waverly ใช้วิทยุและโทรศัพท์ร่วมกันเพื่อให้บริการ 911 บราวน์กล่าว ในคืนนั้น Verizon ได้ส่งพ็อดมือถือเพื่อให้ครอบคลุมเซลล์ที่ศูนย์ใน Waverly และ AT&T ตั้งค่าหน่วยมือถือ เขากล่าว

ตอนเที่ยงของวันอาทิตย์ มีสายสื่อสารสำรองเพียงพอสำหรับโอนสาย 911 จากโทรศัพท์มือถือกลับไปยังโทรศัพท์ของผู้ดูแลระบบที่ศูนย์บริการใน Waverly ในช่วงเช้าของวันจันทร์ ศูนย์กลับมาทำงานได้อย่างสมบูรณ์อีกครั้ง บราวน์กล่าว

บราวน์ประมาณการว่ามีการโทร 40 ถึง 50 ครั้งเข้าสู่ 911 ในบางจุด ศูนย์นี้มีเจ้าหน้าที่จัดส่ง 2 คนทำงานในช่วงเวลาที่เกิดอุทกภัย ซึ่งมีพนักงานเพียงพอในวันเว้นวันของปี เขากล่าว